Política de reembolso
Derecho a la libre resolución
Según el Decreto Ley nº 24/2014 , el consumidor dispone de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para desistir del contrato, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión por correo electrónico a madeiranaturadiy@gmail.com. .
Condiciones de devolución
Los productos deben ser devueltos:
- En buen estado
- Sin signos de uso.
- En su embalaje original
- Con comprobante de compra
Reembolsos
Tras recibir y verificar el producto devuelto, se procesará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro del plazo legal establecido.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, excepto en casos de defectos o errores atribuibles a Madeira Natura DIY.
Productos defectuosos o incorrectos
En caso de un producto defectuoso o un error en el pedido, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a madeiranaturadiy@gmail.com. para resolver la situación.
Exclusiones
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes que, por su naturaleza, no pueden devolverse o que se hayan utilizado de forma incompatible con su verificación.
Dirección del remitente
Las devoluciones deben enviarse a:
Madera natural para bricolaje
Rua dos Crastos - Sra da Rocha, Vivenda Ventura, 8400-454 Porches, Portugal