Politica de reembolso

Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda para resolver o contrato, sem necessidade de indicar motivo.

Para exercer este direito, o cliente deve comunicar a sua decisão por email para madeiranaturadiy@gmail.com.

Condições de Devolução

Os produtos devem ser devolvidos:

• Em bom estado
• Sem sinais de uso
• Na embalagem original
• Com prova de compra

Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra, no prazo legal.

Os custos de envio da devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de defeito ou erro imputável à Madeira Natura DIY.

Produtos com Defeito ou Erro

Em caso de produto defeituoso ou erro na encomenda, o cliente deverá contactar-nos através do email madeiranaturadiy@gmail.com para resolução da situação.

Exclusões

Não estão abrangidos pelo direito de livre resolução os bens que, pela sua natureza, não possam ser devolvidos ou que tenham sido utilizados de forma incompatível com a sua verificação.

Morada para Devoluções

As devoluções devem ser enviadas para:

Madeira Natura DIY
Rua dos Crastos - Sra da Rocha, Vivenda Ventura, 8400-454 Porches, Portugal